de las personas mira las reseñas antes de elegir a qué negocio ir. Cuantas más y mejores reseñas tengas, más arriba aparecés en Google
El cliente contento no deja reseña. El molesto sí
Por eso muchos comercios que atienden bien tienen una calificación que no los representa
Sin TapTrack
Pedirle la reseña al cliente es complicado. El cliente conforme no se acuerda de dejar su reseña y el que tuvo un problema escribe esa misma noche. En consecuencia, tu promedio baja
Con TapTrack
El dispositivo ya se encuentra en tu negocio. El cliente acerca el celular o escanea el QR, se abre Google y deja su reseña en el momento
Sin apps. Sin fricción
Cómo funciona
Ponés el dispositivo
En el mostrador, la caja o la vidriera. Es una pieza de material de alto impacto con el logo de tu negocio, tu paleta de colores y un chip NFC adentro
El cliente acerca el celular o escanea el QR
Se le abre Google directo en la pantalla de reseñas de tu negocio. En cinco segundos ya dejó su calificación
Recibís tu informe
Analizamos cada reseña nueva y te mandamos un informe con métricas, tendencias y comparación con tu competencia
El informe es lo que te sirve
El dispositivo suma reseñas. El informe te dice qué hacer con ellas. Llega todos los meses sin que tengas que entrar a ningún lado
Cómo venís
Tu promedio y si sube o baja
Una calificación suelta no dice nada. Lo que importa es el movimiento, contra el mes pasado y contra el año pasado
Del total de reseñas del mes, cuántas fueron positivas, neutras o negativas
Sentimiento de reseñas
Sobre las 19 reseñas del mes · 16 con comentario, 3 solo calificación
Qué dicen
De qué hablan realmente tus clientes
Cada reseña se lee y se clasifica: qué temas aparecen, en qué áreas de tu negocio caen y cómo se valoran
Así ves el patrón, no el comentario suelto. Si la demora aparece en cuatro reseñas, es un problema a resolver
La comida bien, pero teníamos mesa reservada para las 21 y nos sentaron 21:50. Nadie avisó nada.
Hola Rodrigo, tenés toda la razón: esa noche se nos juntaron las reservas y no les avisamos de la demora. Ya lo hablamos con el equipo para que no se repita. Nos encantaría que nos des otra oportunidad.
Los postres caseros son un golazo y la atención de Sofi, impecable. Ambiente tranquilo para ir con amigos. Volvemos seguro.
Temas clave
Frecuencia y sentimiento
Áreas mencionadas
Distribución de sentimiento
Contra quién competís
Dónde estás parado, y dónde se equivocan ellos
Comparamos tu perfil con los comercios de tu zona y rubro: calificación y volumen de reseñas
Y leemos las críticas que reciben ellos. Si a la competencia le va mal en la demora, ahí tenés una ventaja concreta para trabajar
Calificación promedio
Ranking con competidores
Total de reseñas
Ranking con competidores
Oportunidades frente a la competencia
Áreas donde los competidores reciben más críticas negativas — potenciales ventajas competitivas
Pedimos y tardaron 45 minutos en traer la entrada. Cuando reclamamos, el mozo dijo que estaban complicados en cocina y listo.
Fuimos un sábado y la demora fue eterna. Nadie te avisa cuánto vas a esperar, te sientan y desaparecen.
Dos platos y una gaseosa nos salió lo mismo que una cena completa a dos cuadras. Las porciones no justifican el precio.
¿Querés ver el informe completo?
Este es el informe de mayo de Parrilla Dumont, tal cual lo recibirías vos. Datos de ejemplo, competidores anonimizados
Dos modelos, hechos a tu medida
Material de alto impacto de 3 mm con impresión a color y chip NFC integrado. Personalizados con tu logo, tu marca y tu paleta de colores
Para pegar en la vidriera, la pared o apoyar en el mostrador. Es el más visible desde afuera del local
Se apoya solo, no necesita soporte. Ideal para el mostrador, la caja o el escritorio donde atendés
¿Necesitás otro formato, otra personalización u otro dispositivo? Escribinos y lo armamos
Cómo lo pedís
De la primera consulta al dispositivo en tu negocio. Sin vueltas y sin compromiso hasta que el dispositivo te convenza
Nos escribís
Contanos de tu negocio, qué modelo te sirve y cuántos necesitás
Diseñamos el tuyo
Con tu logo, tu marca y tu paleta de colores. Te lo mostramos antes de producir y lo ajustamos hasta que te guste
Lo producimos y te lo llevamos
Llega listo para usar, ya apuntando al perfil de Google de tu negocio. No tenés que configurar nada
Lo ponés donde quieras
Mostrador, vidriera, caja, mesa. Desde ese momento empezás a sumar reseñas
Mi Portal
TapTrack
Una plataforma donde vas a tener:
- Dashboard de métricas
- Respuesta de reseñas desde la plataforma
- Análisis de competidores
- Vista de dispositivos
- Y mucho más...
Contanos qué tenés en mente
Escribinos por el medio que prefieras o dejanos tu mensaje acá al lado