Política de privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
TapTrack es un servicio de gestión de reputación online para comercios, operado desde Rosario, provincia de Santa Fe, Argentina. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tenés sobre ellos.
El responsable del tratamiento es TapTrack. Podés contactarnos en contactotaptrack@gmail.com por cualquier consulta relacionada con esta política.
1. Qué datos tratamos
Datos de nuestros clientes. Cuando un comercio contrata el servicio, guardamos nombre de contacto, dirección de correo electrónico, teléfono, y los datos públicos de sus locales: nombre comercial, dirección e identificador del perfil de negocio en Google.
Datos de perfiles de negocio en Google. Con la autorización explícita del comercio, accedemos a la información de su Perfil de Negocio: reseñas recibidas, calificación, cantidad total de reseñas y respuestas que el propio comercio haya publicado.
Datos públicos de comercios de la competencia. Para la sección comparativa del informe utilizamos información pública disponible en Google Maps de comercios que el propio cliente nos indica como referencia. Se trata exclusivamente de datos que cualquier persona puede ver en Google sin autenticarse.
Formulario de contacto del sitio. Si completás el formulario de esta web, recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, el tipo de negocio que indiques y el mensaje que escribas. Esos datos llegan directamente a nuestra casilla de correo, no se guardan en una base de datos del sitio y no se comparten con nadie. Los usamos únicamente para responderte. También queda registrada la fecha del envío y la dirección IP desde la que se hizo, como medida contra el correo automatizado.
Consultas recibidas. Si nos escribís por WhatsApp, correo electrónico o Instagram, o si a partir del formulario seguimos la conversación por alguno de esos medios, conservamos el contenido del intercambio para poder responderte y darte seguimiento comercial.
No recolectamos datos de las personas que dejan reseñas. Las tarjetas TapTrack redirigen al formulario público de Google. La reseña se publica en Google, no en nuestros sistemas. Nosotros leemos después lo que ya es público, igual que cualquier persona que entre al perfil del negocio.
2. Para qué usamos estos datos
- Generar los informes periódicos de reputación que contrató el comercio.
- Enviar esos informes por correo electrónico a la dirección que el cliente nos indicó.
- Calcular métricas: evolución de la calificación, sentimiento de las reseñas, temas y áreas mencionadas, y comparación con comercios de la competencia.
- Responder consultas comerciales y dar soporte, ya sea que lleguen por el formulario del sitio, por WhatsApp, por correo o por Instagram.
No usamos estos datos para ninguna otra finalidad, no elaboramos perfiles de personas físicas y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre nadie.
3. Acceso a las APIs de Google
TapTrack utiliza las APIs de Google Business Profile y Google Places para acceder a la información de los perfiles que administramos por cuenta de nuestros clientes.
Ese acceso se obtiene mediante OAuth 2.0: el comercio autoriza expresamente a TapTrack desde su propia cuenta de Google, o nos otorga permisos de administrador sobre su Perfil de Negocio. En ningún caso accedemos a perfiles sin autorización del titular.
Los datos obtenidos a través de las APIs de Google se usan únicamente para generar los informes descriptos en esta política. No los vendemos, no los cedemos a terceros y no los utilizamos para publicidad.
Cómo revocar el acceso. El comercio puede retirar la autorización en cualquier momento, sin necesidad de justificarlo, desde la página de permisos de su cuenta de Google, o quitando a TapTrack como administrador desde el Perfil de Negocio. También podés escribirnos y lo hacemos nosotros. Desde ese momento dejamos de acceder a la información del perfil.
4. Uso de inteligencia artificial
Para clasificar las reseñas por sentimiento y detectar los temas mencionados, enviamos el texto de cada reseña a un modelo de lenguaje provisto por Anthropic. Se envía únicamente el texto público de la reseña y su calificación en estrellas. No se envían datos de contacto de nuestros clientes ni información que permita identificarlos.
5. Dónde se guardan los datos
Los datos se almacenan en una base de datos local, en equipos bajo nuestro control físico y con acceso restringido. Los informes generados se guardan en formato PDF en ese mismo entorno.
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero nos comprometemos a notificar a los clientes afectados ante cualquier incidente que comprometa sus datos.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial. Al finalizar el servicio, el cliente puede solicitar la eliminación de toda su información, incluidos los informes históricos, y procedemos dentro de los treinta días corridos.
Las consultas que no derivan en una contratación, incluidas las recibidas por el formulario del sitio, se conservan hasta un año desde el último intercambio y después se eliminan. Podés pedirnos que las borremos antes escribiéndonos a contactotaptrack@gmail.com.
7. Con quién compartimos los datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
Los únicos terceros que intervienen en el tratamiento son proveedores de infraestructura necesarios para prestar el servicio: Google, para el acceso a los perfiles de negocio y sus reseñas; Anthropic, para el análisis de texto; y nuestro proveedor de correo electrónico, para el envío de los informes.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, solicitar su supresión y oponerte a su tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contactotaptrack@gmail.com. Respondemos dentro de los diez días hábiles.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
9. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento, no incorpora herramientas de analítica ni píxeles publicitarios de terceros.
10. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Cuando los cambios afecten de manera sustancial el tratamiento de los datos, lo comunicamos por correo electrónico a los clientes activos.
11. Contacto
TapTrack · Rosario, Santa Fe, Argentina
Correo: contactotaptrack@gmail.com
Instagram: @taptrack.ar